Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το HachiChat (εφαρμογή της INWEBPRO) συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του — τόσο των ιδιοκτητών καταλυμάτων που εγγράφονται στην υπηρεσία, όσο και των επισκεπτών που συνομιλούν με τον ψηφιακό βοηθό.
Από ιδιοκτήτες επιχειρήσεων κατά την εγγραφή:
Από επισκέπτες που χρησιμοποιούν το widget συνομιλίας:
Τα μηνύματα επισκεπτών επεξεργάζονται από το AI μοντέλο της Anthropic PBC (Claude API) για να παραχθεί η απάντηση — το περιεχόμενο του μηνύματος αποστέλλεται στην Anthropic σαν υπο-επεξεργαστής (sub-processor) δεδομένων. Η Anthropic εδρεύει στις ΗΠΑ· η μεταφορά δεδομένων εκτός Ε.Ε. καλύπτεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (Standard Contractual Clauses, Άρθρο 46 ΓΚΠΔ), ενσωματωμένες αυτόματα στη Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) της Anthropic για εμπορική χρήση του API. Η Anthropic δηλώνει ρητά ότι δεν χρησιμοποιεί δεδομένα από κλήσεις API για την εκπαίδευση των μοντέλων της. Δεν πουλάμε δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.
Το ιστορικό συνομιλιών (μηνύματα επισκεπτών και απαντήσεις) αποθηκεύεται στη δική μας βάση δεδομένων για όσο διάστημα ο ιδιοκτήτης του επιχείρησης διατηρεί ενεργό λογαριασμό, ώστε να έχει πρόσβαση στο ιστορικό/στατιστικά του. Ο ιδιοκτήτης μπορεί να ζητήσει διαγραφή συγκεκριμένων συνομιλιών ή ολόκληρου του ιστορικού ανά πάσα στιγμή. Η Anthropic διατηρεί τα δεδομένα εισόδου/εξόδου του API για μέχρι 30 ημέρες βάσει των δικών της όρων, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα για νομικούς λόγους ή επιβολή πολιτικής χρήσης. Τυχόν προσωρινό μπλοκάρισμα IP λόγω ασυνήθιστα μεγάλου όγκου μηνυμάτων διαρκεί λίγες δεκάδες λεπτά και αίρεται αυτόματα.
Χρησιμοποιούμε βασικά cookies/local storage για τη λειτουργία της σελίδας (π.χ. απομνημόνευση της επιλογής σας σχετικά με τα cookies) και, εφόσον συναινέσετε, για ανάλυση επισκεψιμότητας.
Ως υποκείμενο δεδομένων στην Ε.Ε. έχετε δικαίωμα:
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο email επικοινωνίας στο υποσέλιδο.
Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο διαρκεί η συνεργασία μας. Οι συνομιλίες επισκεπτών διατηρούνται για στατιστικούς/βελτιωτικούς λόγους και μπορούν να διαγραφούν κατόπιν αιτήματος.